古茗店员态度恶劣拒不退款

网友保保_34d39ea5 2024-09-19

已完结

我于2024年9月19日下午17:06分在美团外卖平台上下单了古茗（三元里抗英大街店）的布丁西米露，备注是去布丁加白宝石小料，店员态度很生硬不能去掉西米露，并表示没有白宝石，并且在未取得我同意下将奶茶做好，并威胁我不会退款。在消费者点单页面的商品描述里依然有白宝石小料，但是店员一直让我看商家后台，请问消费者点单是通过商家后台吗，态度恶劣拒不承认错误且拒不退款。消费者口味略有不一，商家是根据消费者下单商品现做，都可以调整，但是这家店的店员态度恶劣且拒不退款

投诉进度

用户评价

2024-09-20 08:40:18

用户申请完结

2024-09-20 08:40:01

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 23:15:49

用户发起投诉

2024-09-19 23:08:25

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

22元

投诉编号：

97641738

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