恒洁卫浴智能马桶质量问题

网友保保_5ce58aef 2024-09-21

已完结

我于2023年11月14日线下购买恒洁卫浴智能马桶，11月21日功能旋钮无故故障售后维修，2024年8月智能马桶漏电，空气开关跳闸，售后上门检查无果，2024年9月14日智能马桶依旧漏电继续报修，售后怀疑告知漏电保护器问题，漏保更换后问题依然存在，再次检测后是加热棒损坏。一年内多次维修，后期使用无法保障，与厂家沟通退货退款，客服400受理了订单，反馈上级，至今无果，我主动与厂家联系，厂家告知只能维修，后期出现问题继续维修。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-23 10:39:19

消费保投诉平台跟进

2024-09-22 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-21 20:42:13

用户发起投诉

2024-09-21 20:36:03

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传家具产品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款免费维修改善服务

涉诉金额：

5200元

投诉编号：

97650233

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