海文考研课程质量差退费纠纷
网友保保_M0PcukAT
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我于2023年10月购买了安徽万学海文考研全程班课程，课程质量差，督学消极，班主任换了三波，专业课水到不行，任课老师只会提供压力，导致本人失眠、焦虑等不良身体反应出现，与报名时承诺的天壤之别。忍无可忍于2024年8月提出退费，对接班主任拒绝，9月海文员工提出可以退费，提供给我相关负责人联系方式，其人态度蛮横，人身攻击侮辱学生(有录音为证)，微信从不回复，消极处理，反复协商终于同意退款，期间询问多次，仍不给出具体的退款时间，反复拖延。
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补充内容
退款一直拖延，课程倒是关的很快，什么时候才能解决，欺诈侮辱消费者，能不能保护消费者的利益了
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