杭州海文考研机构退费拖延及服务质量问题
星軌x
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我是杭州市的一名普通学生，想要反映杭州海文考研机构在报名后退费方面存在的问题，希望得到关注和帮助。 我于2024年10月在北京万学教育有限公司旗下的海文考研杭州分部分两次先后支付了16800的考研费用报名参加了培训课程，后发现机构课程以及服务方面的问题不想继续参加，发现课程不适合自己，课程质量一般，感到很不满意，班主任老师也没有及时的监督作用，我想要退费，但海文机构老师一直拖延，我认为极其不合理给他们发消息，他们一直在找借口，说他们的服务没有问题，海文考研机构以各种理由推脱，拒绝退还我已支付的费用。并且在沟通过程中态度及其敷衍，拒绝与我沟通，回复信息的速度很慢，态度较为高傲。根据《消费者权益保护法》及相关规定，消费者在合理范围内享有退费的权利，但海文考研机构的行为明显违反了相关规定，损害了消费者的合法权益。 为此，我恳请能够介入调查此事，督促海文考研机构依法依规处理退费事宜，维护消费者的合法权益。同时，建议加强对教育培训机构的监管，避免类似问题发生。 感谢在百忙之中抽出时间处理此事，期待您的回复！
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