我乐全屋定制虚假宣传加价欺诈
网友保保_xymQvL7g
你们好！首先，非常感谢你们在百忙之中抽出时间阅读我的投诉信。作为一个普通的消费者，我深感有必要将最近发生的一件事情向您反馈，希望得到您和相关部门的重视和解决。 事情经过如下： 我于2024年3月24日到南宁市青秀区长湖路55号富安居（国际）家居建材广场5楼“我乐”全屋定制了解全屋定制。当时销售人员何*非常热情，详细介绍了产品的各种功能与优势，并保证该产品质量可靠，售后服务到位。在现场本人添加了销售人员何*的微信后离开。回家后通过微信与销售人员进行洽谈要求如果价格能优惠下来八万多就支付定金，销售人员微信上说“咱们这个不是一口价哦，最后以实际面积为准的，万一不到8.7万你还不划算。”“你要不然这样子，你先转个那个几千块钱，然后我想办法去说服王总”“大不了就被他骂一下，然后我这个月业绩再加一点”，随后我回复“我转了万一不成呢”，销售人员回复说“我退回给你，先到我微信，放心，姐妹我在我乐老员工啦”，随后我微信转账4000千给销售人员。3月24日15:55分，销售人员给我发一份PDF名为“我乐全屋附件清单”并告知我“你截图给我签个字发回我，价格一定要千万保密”。到了3月27日，销售人员让我把剩下的定金转到公司账户，从24日到27日销售人员并未跟我确定全屋定制最终的价格，由始至终也未与我确认价格明细，我以为是确定原先说的8.7万，所以我才支付剩余的定金。直到7月22日，销售人员告诉我报价136331元，与之前我说的相差差不多五万块！！给我发的设计图跟我想要的价格及款式相差甚大，销售人员没有及时告知并且不断加价，7月23日，我明确说是能接受十万以内的，可以退让一步加价到十万做我想要的设计的系列，销售人员却说十万只能做“肖邦”系列与最初洽谈的大相庭径，一而再再而三加价，同时在支付定金的时候销售人员为未告知定金不退，也未签订任何合同协议，“我乐”全屋定制加价离谱，本人要求退还定金，联系了销售人员，但他们的态度敷衍，一直在踢皮球。作为顾客，我本应享有应有的权利和服务，但“我乐”全屋定制的负责人和销售人员却对我的问题视若无睹。 在此，我郑重提出以下几点诉求： 1.请求“我乐”全屋定制尽快解决纠纷并退还本人支付的预交款。 2.希望“我乐”全屋定制改进销售服务，提高工作人员的专业素质和服务态度，确保每一位顾客的问题都能得到及时有效的解决。 3
投诉进度
