我乐橱柜儿童床板断裂拒修且服务差
投诉我乐橱柜（天津北辰店）定制儿童床不能选软床垫未提前告知消费者，询问设计师和销售就说儿童床垫都可以，购买正规品牌儿童床垫后，半年内出现三次床板条断裂（小朋友上床正常使用），要去上门维修多次态度不好，归结于消费者床垫的问题，*期报修索性拒绝维修，要顾客自己修理，不回复微信！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
我乐橱柜虚假宣传拒不退款
2025年9月30日，在宁夏兴庆区月星家居我乐全屋定制看定制
1.9月30日当天，第一次交意向金3000元，单子上面写了意向金不满意全额退
2.10月9日第二次交27000说给销售有任务，完成任务，备注内容衣柜定金。
3.10月15日第三次交20000元说给设计豆老师完成任务
，备注内容：衣柜款2万，我乐承诺*适老补贴金额4万，承诺*不上适老补贴全额退款，第二天我按照我乐要求，提供了适老所需要得资料8份，电子版和纸质版均提交。套用适老补贴
4.期间我们对设计师设计不满意，群里多次回复，设计师未回复，未修改方案，有群聊天截图。
5.设计师总共去房子3次，一趟30公里，销售去房子0次。
6.11月13日跟我乐左店长沟通，因为适老补贴政府已经暂停了，申请退款，承诺扣除2000元设计费后全额退款。
7.12月2日，到店申请退款，银川月星家居我乐老板韩丽萍拒绝退款，要求按照全款17万得30%作为违约金。
以上5万均打款至银川兴庆区新祥泰装饰经营部，报价单（我乐有专门合同）上面公章是银川市兴庆区硕美迪尚建材经营部，不开发票，收款和盖章公司不一致
截止目前，我乐没有复尺下单，没有造成他们任何成本。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
我乐全屋定制安装致墙面损坏拒不修复
2025年5月在我乐进行全屋定制，付款31000元，10月进行安装，但我乐装的阳台挂衣杆高度不符合预期，我提出售后返工修改后，工人施工时导致墙面损坏有钉印还有手印，根本无法达到使用预期，我提出疑问，但我乐公司却拒不补漆
（第一次返工时，对方只提及墙面掉墙皮，但没有说会留下钉印，返工后我去查看才看见被损害的非常明显） 为什么消费者交了那么多钱，连补漆达到合同约定的效果都做不到？
我的诉求：我乐对我的墙面进行修复补漆
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
我乐全屋定制乱收定金拒不退款
2023年7月，张家港我乐全屋定制组团去南京工厂店，以优惠套餐套取组团人员交定金。在没有合同总价的前提下被忽悠交了5万定金，期间我老婆生了一场大病，我乐没发生任何的设计制作等费用。现在我急需要用钱，与张家港我乐协商无果。恳请*台给予支持，返回5万定金
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
我乐橱柜书桌质量问题及服务拖延
我于我乐购买了书桌，还没有使用已经出现桌面有裂纹，桌腿摇晃的问题。商家不给换货，我于2025/9/6和商家电话沟通后，说2025/9/8给我反馈。至今一没有给我反馈，二没有给我换货。
未使用产品出现质量问题侵犯了我作为消费者的基本权益，我要求我乐进行换货处理。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
我乐橱柜质量问题及乱收费投诉
我在2019年年底订购了我乐的橱柜，2套衣柜一套橱柜一套鞋柜加酒柜，橱柜包含烟机灶，现在才用了几年了灶就有问题了，现在要求上门查看还要求我给上门维修费，但是订购说的要去方太等知名*台拿烟机灶，但是回来安装确实我乐的logo，所以我们并不清楚是哪个品牌的东西，更不清楚是不是他们自己的东西而欺*消费者说是品牌的东西，而且现在明显衣柜有吊脚的现象，就这种质量收费还如此之贵，凭什么要消费者在承担这个后果
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
我乐橱柜定制延期问题投诉
我于2025年6月26日全款定制我乐橱柜的厨房整体橱柜，商家承诺45天安装完毕，现已超期，多次与商家，公司沟通，现在尚不解决，我现在要求把橱柜所有单号给我，或者是公司告知我橱柜现在是否已全部生产发货，根据前期与商家沟通，8月28日前没有安装就要退还全部款项并额外赔付一天100元违约金，还要把橱柜安装完成！
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
我乐家居全屋定制质量问题及服务纠纷
本人于2025年3月开始对接我乐家居上海沪南店，并于4.27及5.11分别支付79880元及5200元订购全屋定制，7月8号安装，发现主卧床靠，衣柜门板，客厅电视机柜圆弧，遗漏配送餐边柜拉手等尺寸质量问题。8月10号更换电视机柜板材，8月17号更换主卧板材，质量比7月8号首次送货安装的板材更差，送货安装人员多次迟到，安装人员狡辩忘配送拉手，封边溢胶都是正常现象，随便投诉。8.17不断发现客厅鞋柜，次卧衣柜，书房榻榻米，客厅入户、餐边柜圆弧等各种质量问题。设计师尺寸下单错误，也未告知卧室衣柜门板可能会出现气泡，直至多次质量问题后在微信群说和工厂讨论过无法避免，但未提前告知顾客，涉嫌隐瞒。对接过程中，告知若增加护墙板增项，赠送展厅床也未做到，已对我乐家居失去信任度。因为门店销售高雅报价单计算错误，让我签字涂改版本方案，与其他顾客言辞污秽等原因于5.11更换销售，后续发现合同小程序显示的订单销售名字错误，经过两次催促后更换的销售名字仍然错误，至今我乐家居仍然拒绝修改。7.22，因为成品床售后问题，与客服通话，被告知销售又变成了高雅。本人认为，我乐家居拒绝写真实销售人员名字，多次提出，拒不整改，是否有顾客不知道的隐情?并且是否构成虚假销售行为请严查严惩?店长于曼曼狡辩系统归档原因，且店长于曼曼也缺乏专业能力，对于套餐板材可以替换榻榻米规则无知。被更换的销售高雅与其他顾客言辞污秽，“马上色相都要没有了”，污蔑诽谤我在门店摔东西谩骂，作为一个在业主群，团购群推荐我乐，并且每次去门店都会给工作人员购买奶茶麦当劳，自己亲自带看样板间，给工作人员准备饮料，午餐的优质顾客，怎么可能会做出上述事情？并且销售高雅疑似在大众点评捏造虚假好评，种种事实表面其人品存在问题。购买合同中约定24小时内回复处理售后也多次未履行，样板间展示也未做到及时整改顾客安装不满意的地方，未设置任何提示如床禁止坐卧等，放置多个电池存在明显漏液的物件对我身体可能造成不可估量的伤害。要求全额退款，销售对于污蔑诽谤顾客行为公开道歉，公司内部对于高雅，于曼曼做出处罚决定，以及若无上述问题，推荐客户的返点，对延期入住新房以及期间投诉维权的时间费，通话费，精神损失费进行赔偿。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、商品质量问题
已完结
我乐橱柜诱导消费及退款纠纷
本人于2025年3月在温州红星美凯龙5楼2号🤚我乐橱柜订制，被诱导消费交了订金10000元（说有个活动后期没了，要交订金定下来先，而且也并没有表明若沟通不畅不与退款的说明）后期与其设计师沟通不畅，无法满足我们的定制要求，故要求退款，不做定制……商家不与退款，硬要我们在她那里置换其他物品，后因我们也没有想置换的物品，还是要求退款，商家强硬不退……希望帮忙处理下……
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
我乐橱柜全屋定制工期延误及售后服务欠缺投诉
本人于2024年7月6日在我乐橱柜全屋定制（上海市浦东新区南汇新城镇云鹃路632号）门店订购了全屋定制，当天交付定金15760元，销售承诺我交房一周后可以完工，并让我们充当样板房，并且要求我配备齐全对应的家具家电（12月交房）。并于2024年11月9日结清了余下所有尾款共27600元。我乐方交房后均未履行。交房后开始局改，是我乐公司的局改师傅，2025年1月8日进场施工，4月仍未完工，并且多次不冲马桶等行为。我开始着急并询问，设计师说已下单，但中间一拖再拖，迟迟不安装，于是我们联系门店经理，我乐方给我写了保证书，于5月25日终于开始安装，但是有缺件，尺寸错误等问题，承诺我们15天之内完成，均未履行。并且态度逐渐恶劣。昨天打电话给我乐总部投诉，客服回复48小时内会处理，到现在仍未接到解决电话。本人购买的家具家电等存放了半年之久也成了库存货。现举报我乐家居欺*消费者，并且要求赔偿违约金，精神损失费，更换马桶等。如再不完工，终止合同，三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
已完结
