托普美业拒绝退款纠纷
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我是托普美业的会员，2023年9月8日托普美业龙胜特发店以回馈老客户《粉丝形象代言人》全年打造计划 -你的美丽我来打造倾国倾城为由，诱导我交共13000元抢购金，赠送36次美容项目，一年内，完成项目，全额退回抢购金。今年8月11日完成项目后，要求退回抢购金，客户经理燕子回复在申请，陈丹财务总监承诺8月底退回，一直没退，后面多次要求退款，各种推诿，至今赖着不退，只能寻求消费者协会帮忙处理，感谢！
投诉进度
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补充内容
我昨天(24/9)下午4点左右去了托普美业三合科创园总店，总店苏总监(电话号码:13106541667)接待我，确认他们托普名下的店是同一个公司的连锁店，墙上也有各个分店的优秀员工照片，苏总监表示是因为换店长交接工作没交接好，并留了我的银行账号，回复会安排退款，还说店这么大，请放心，处理好了会通知我。我今天打电话去问进度，苏总监就推诿说她不负责特发店，要求我去特发店里找店长。而特发店的店长，又是推诿说他没权利处理退款。
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