金鹏航空拒绝全额退款投诉
网友保保_uUS53JLZ
已完结
我于9月15日从深圳到上海的深圳航空飞机因刮台风取消，故想退掉9月18号从南京回深圳的金鹏航空机票，可是他们却因称自己航班正常飞行拒绝我的全额退款诉求，在我16号打他们客服电话给到我的答复是先取消位置避免手续费继续上涨，后续看飞行情况再退款，可是到了18号他们这架航班航变了，我申请全额退款却又遭到拒绝，金鹏说我之前申请过取消位置不可以全退，不符合要求，可是我另外一个朋友和我一样的操作步骤就是全退了，我想说金鹏你们的规定是自己定的吗？你说了算？这世间还有没有王法了？这期间我也找过了深圳航空，12326，智行和金鹏航空，他们都是踢皮球的状态，各不给答复，难道这要消费者承担这不是自己过错的造成损失？我只有一个诉求：要求金鹏航空全额退款机票！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
