乐考网虚假宣传导致考试失败，要求退款赔偿
网友保保_nNXIU5rq
已完结
尊敬的工作人员，您好！ 本人于2019年9月30日，通过微信转账向乐考网-北京点趣教育科技有限公司 老师缴纳1412元，银行从业资格考试（银行业法律法规与综合能力、个人理财）押题保过培训，机构黄老师宣传为 “不过包退”，但所谓的押题是虚假宣传，实际考试中没有一样的题，本人2019年9月30日晚上11点转账报名，10月26日上午考完要求退款…沟通无效，拖至现在…机构黄老师不承认且拒不退款，2019年10月投诉无果……对方机构的行为属于虚假宣传，在提供服务过程中存在欺诈行为。 截至本申请提出之时，对方机构于目前宣传仍为“押题保过〞 完全没有纠正违法行为的意图，实属 故意欺诈消费者。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第55条第1款，应按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加 赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。本人花费1412元购买银行业法律法规与综合能力、个人理财课程 现申请对方机构退还购买金额，并增加三倍金额作为赔偿，总计4236 元。乐考网老师拒不退款，推诿扯皮，敷衍塞责，拒不承认当时的虚假宣传和承诺。恳请平台支持帮助督促该机构尽快完成本人诉求，不胜感激。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
已协商更换课程
解决方式
已解决
解决方案
课程延期
企业跟进
跟进内容
已协商更换课程
企业跟进
跟进内容
学员不符合退费条件 目前建议继续学习
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
