水之蔻官方旗舰店发错版本，客服态度差

网友保保_QBuAIlKd 2024-09-29

已完结

我于2024年9月13号购买水之蔻美白套装，收到实物与图片是两个版本但是我是打开用了之后才发现只用了一次，找客服商量换货，客服敷衍了事，明明是他们发货发错，链接上是3.0却给我发2.0把消费者当傻子吗，找客服也是敷衍了事甚至没解决完问题直接走人，还回复特别慢，半天不给我满意的解决办法。

投诉进度

企业完结

2024-10-04 13:07:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释,补发/发货

消费保投诉平台跟进

2024-10-03 16:22:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-03 16:22:24

审核结果

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用户发起投诉

2024-09-29 22:30:21

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷货不对版虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

288元

投诉编号：

97686375

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