网易云音乐演出票务更新不及时

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我于2024年9月8日在网易云音乐app上的“云村有票”购买了东莞草莓音乐节这一演出项目,由于平台迟迟未更新演出票务动态,导致我行程另有安排。到今天10月3日临近演出时间网易云平台还未更新详细信息,且找不到退款通道,到致电猫眼客服,说我已经错过退款时间,无法退票,从购买当天到今日,我每隔两三天都刷新该平台票务信息,还处于预售中未出票,如果不是平台未及时详细的票务信息,那我也不会错过申请退款的,挽救损失的时间

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