京东家电门店推荐不合适电视退货纠纷

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我于2024年10月5日在京东家电,门店号:JD79145(老城镇澄江北路店)店员推荐下购买了长虹55寸电视,师傅于下午上门安装,安装后发现电视尺寸较小并不合适,于6日上午去到店里想更换同品牌长虹较大尺寸的电视,但是店内并没有长虹65英寸的电视在销售,所以要求退货并且退款,但是商家要求扣除500元费用,消费者认为并不合理,但是愿意支付200元的安装配送费用。

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