京东家电门店推荐不合适电视退货纠纷

网友保保_fBsfLZRd 2024-10-06

已完结

我于2024年10月5日在京东家电，门店号：JD79145（老城镇澄江北路店）店员推荐下购买了长虹55寸电视，师傅于下午上门安装，安装后发现电视尺寸较小并不合适，于6日上午去到店里想更换同品牌长虹较大尺寸的电视，但是店内并没有长虹65英寸的电视在销售，所以要求退货并且退款，但是商家要求扣除500元费用，消费者认为并不合理，但是愿意支付200元的安装配送费用。

投诉进度

用户评价

2024-10-07 10:40:55

用户申请完结

2024-10-07 10:40:46

申请原因

已协商好退货

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-10-06 15:11:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-06 15:10:55

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-06 15:04:31

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投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷售后问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2200元

投诉编号：

97710218

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