森马官方旗舰店售后服务态度差
网友保保_AQ3Qo5sn
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我于2024年10月9日在淘宝网上的森马官方旗舰店购买了一款浅卡其色的水桶包，9日收到货后检查发现包包是变形的，底部和开口明显看出来变形不是受压导致的 和客服沟通后客服不承认商品质量问题加上线上已经没有这款颜色于是要求我线下换货但是只承担12元运费，我自己线下换货的运费远远大于12元，而且我购买的时候商家表明有运费险，最后客服就在消极对待我的问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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