哈喽换电未按合同处理电机损坏,强行要求支付运费,擅自扣款

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自2024年7月26日在哈喽平台下的小哈服务站(郑州轻工业店)购买了30天的车电一体套餐,于8月25日到期。在电池已经归还,车辆已停至门店处归还的情况下,门店迟迟不确认还车。并要求以电机损坏为由,要求支付47元的电机运费。但是电机实属使用过程中正常损耗,在我接手时,车辆已经行驶10000km,并且在后续骑行中,达到15000km。在8月23日早晨,当天初次使用时,忽然出现车辆无法起步现象,后续等待一段时间后,又可以骑行。直到下午,情况越发严重,在等待红绿灯时,发现又再次无法启动,并且几乎无法正常骑行。送至门店,经过检查,认定是电机损坏,要求我赔付47元的电机运送费。否则,不接受车辆归还。至今仍未能正常归还。然而,相关合同中写明根据三包政策,电机损坏应该由商家负责。后续由于小哈服务站迟迟不确定归还,通过平台,自行从我的银行卡划走299元。我要求商家归还所有费用,共计299元。并不得要求我支付任何运费。

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