抖音电商平台吴越老银铺饰品旗舰店商品质量问题及售后纠纷
网友保保_mPrUzQEJ
已完结
我于2024.8.28在抖音电商平台吴越老银铺饰品旗舰店买了个银项链，8.30晚签收发现调节器坏了，跟客服说让寄回去，没给地址，没说时间，8.24我问商家要地址，商家说过了售后期不支持，这个期间我一直联系抖音平台，都不成功，我的诉求是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
平台和商家一致说换货没有售后，换的货什么样不做处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
商家客服没说明白，导致超过售后期，商家不处理，这东西回来就是坏的，说寄回换，没给我地址，也没让我申请，导致超过售后期的，
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审核结果
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