抖音商城3M5PET冻干商品退货退款纠纷

网友保保_9YMSqzck 2025-06-05

已完结

2025年5月26日因3m5pet冻干被曝出大量问题不敢再给自家猫猫食用，向卖家申请退货退款，一共有四箱卖家只同意退两箱没打开的由于有两箱打开了且只食用了一点卖家不同意退，并且如果我只退回出问题商品卖家只愿意退给我他们的进货价，如果我要整单退回愿意退我整单金额，但是要我自己支付运费，我认为非常不合理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-06 14:03:28

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 21:07:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 20:05:11

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

运费纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

686元

投诉编号：

98943810

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