抖音商城无故扣款，运费险问题未解决
网友保保_QKLqFR5y
已完结
我于2025年6月3号10.18分下单Sweet Studio原创品质店购买【蓝色】扎染镂空连衣裙，出现无缘无故扣钱（10块）问题，侵害了我的权益，我的诉求是归还我的实付款被无缘无故扣除的10块钱！ 希望工作人员能维护一下消费者权益！ 商家不理消费者存在欺*消费者行为！（明明有运费险，却无故扣除消费者的钱！）抖音客服重复说无关紧要的风凉话，不解决问题！抖音客服助长商家不良风气，无视消费者！ 实在没办法了 希望工作人员能进行消费者权益的维护！ 致以诚挚的感谢！🙏
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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