顺电强制收取退货损失费，违反30天无理由退换货政策

网友保保_d83af025 2024-10-13

已完结

我于2024年9月28日购买南通中南顺电门店音响一台2248元，回家后试听音质杂不是想要的效果，10月7日去店里退货退款，店家同意退货，但需要缴纳10%的损失费，墙上标识着30天无理由退换货，现在退货要收费，觉得非常不合理，希望有关部门能协调一下。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-28 08:00:21

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-10-14 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-13 19:53:06

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-13 19:45:57

投诉信息

顺电

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2284元

投诉编号：

97742675

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