京东商城销售琪朗护眼灯质量问题，要求退货退款
网友保保_090a4db1
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我在京东商城购买了琪朗护眼灯，1680元一台，一共购买了两个。其中一只灯不停闪烁，我就跟商家反应，商家说换一下适配器就好好了，我就等着更换适配器，但是发来的适配器和原版适配器的规格，大小，长短，甚至螺丝的数量都不对应，我第二次跟商家反应，商家说这是升级款，升级款这个说法我不认可，商家所说的升级版从产品的重量，质地，手感，装上后灯光的效果都是相差甚远的，甚至开关灯还范红色，这件事反反复复反应第三次了，最后也没有出示正规的适配器的合格证，这个质量没法用呀，我就要求退货，我很担心不能护眼反而会毁了孩子的眼睛，商家不同意退货退款，我又第四次跟京东客服反应，由于商家单方面把我的申诉单关闭，我无法进入申诉界面，于是让京东联系商家，从安装到使用不到一年，自打坏了就没有正常使用过，我反复跟商家沟通给我出示适配器的厂家是不是琪朗的原厂原装配置，他们又以商业机密为理由拒绝，那我拿到的这个适配器肯定不是原版了，就是一个代工厂的了，不到一年继二连三的坏了，这个质量真的太差了，市面上普通的灯，几十块的也不至于一年坏好几次吧。在京东平台卖假货，京东不保护客户权益只维护商家，最终我花重金买的护眼灯，因为适配器的原因无法正常使用。 我的诉求退货退款。 我的电话是，188****3508
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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