雅博旗舰店电动三轮车质量问题及售后服务投诉
网友保保_qcKTNH2p
本人于2023年11月16日在天猫雅博旗舰店(天津瑶琦天裕科技有限公司）花3299够买一量电动三轮车，于同年11月25日收到，收到时家里事情多，搁置半个多月充电时才发现充电器接触不是很好，要把线放到适合角度才能充电，于是联系商家更换，该车标着跑山路使用，能跑170里，实际只能跑30公里左右，直接虚标一半(新车就出现这样的问题，觉得这车应该存在质量问题的，但是由于运费太高和山区不方便退货就没退)。但由于车辆是买给农村老人用，本人没在山村家里，老人也没使用几次，到2024年4月，此车电动机坏了，由于开始不知道哪里坏，联系客服时，客服让拍视频给他，家里老人不会拍视频，就没法发视频给客服，后来老人找了当地修车的师傅上门维修，发现电动机坏了，维修加上门费花费500多元。本人于同年5月联系客服自负邮费换了一个电动机，客服未报销两次换配件的邮费。该车于同年8月20日在使用过程中，坏在距离目的地10公里左右的地方，我联系客服，客服让给他发各种视频，要找出故障，结果没能找到，我没办法，只能找当地修车的师傅去修，师傅把车拖回他店里修，维修加拖车费又是500多，这次是电机控制器坏了。本人于8月20日打淘宝客服电话投诉该商家，要求和商家协商折价退货，这样有重大质量问题的电动车产品本人不敢继续使用。协商许久后淘宝客服给退了100元红包，商家客服给退了100块现金，本人不能苟同这样的处理方式，继续投诉要求折价退货，淘宝客服说再给退100现金，50红包，以后有任何问题都不要找他们(目前该商家已经下架其店铺售卖所有产品)，本人不能同意，请平台帮忙调解一下，万分感谢！
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