深圳秀才教育虚假宣传及拒不退款
网友保保_UcVU9J80
已完结
2022年1月4日，我从微信上了解到培训机构可以报名高起专文凭，于是向机构咨询，机构人员宣称“成人高考简单，2.5年拿大专文凭”，随即微信支付530元，机构人员告知可分期付款，用支付宝分12期支付4700元2023年1月25日已全部付完，2022年11月5日成人高考，2022年11月25日查询成绩150分，机构人员告知成绩已达到志愿录取分数线，并让其送锦旗；2个月后才告知没有学校录取，根据合同内容（三）内容分配：乙方报读成人高考的院校为第一志愿（如入学成绩未达到第一志愿所选择的报读院校最低投档线，根据情况调配到其他院校以及其他专业）。由于机构先没有履行合同内容，造成原告精力、时间的浪费与成人高考相关费用损失，随后2023年1月正式向机构教务老师提出申请退学费，反复申请，机构老师让等电话，3月份父亲检查出重大疾病恶性肿瘤，无奈寻问退费进展，机构老师开始敷衍，后面就不理会，无奈查到机构售后电话，详细说明情况，机构售后坚决不退款；2023年7月26日原告打电话：075589749028寻求深圳市龙岗区坂田街道大发埔社区工作站调解，机构却一直没有联系，认为机构已经违约，根据《中华人民共合国民典法》第577条规定机构应当退还报名费与资金占用费，民法典496条不退款的约定是格式条款无效的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
