抖音商城紫砂壶虚假宣传及售后不力
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我于2024年6月15日在抖音商城*台的名叫：“同夏紫砂艺术馆”的直播间里购买了一个紫砂壶，经过一段时间使用，发现该壶没有紫砂壶具有泡养任何变化，在成型工艺也不是全手工拍打，与商家所说的不符。后于2024年10月16日在*台没找到申请退货退款售后链接，只能按照*台提供的内容和商家先进行协商。在沟通过程当中商家语言表达前后矛盾，说这把壶很好养，几天就有变化了。在被告知明确说明没变化后又说我泡养不够，叫慢慢养，不愿意退货退款。后来让*台客服介入，电话沟通后客服经过对我的简单询问回复自己也对这商品不熟悉，等他和商家沟通后再给予答复，在昨天晚上发了一条短信告知对商家进行内部判罚，然后没有什么进展。本人对*台的内部处理方式很不理解和满意，没有透明度。本人的诉求是希望*台能够达成退货退款需求。
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