淘宝网周大福官方旗舰店黄金手链断裂退货遭拒
网友保保_4b3ab7b8
已完结
我于9月19号在淘宝网天猫（周大福官方旗舰店）购买黄金手链，出现断裂问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款； 具体情况产品正常佩戴，导致断裂，商家表示正常，严重怀疑商家为达到销售目的，降g重降低，导致手链韧性减弱，无售后保障，三包服务没有，另外平台可以申请售后退换货，但是商家直接拒绝，在天猫平台的售后保障内，为什么不给予退换处理？难道周大福品牌无论在哪国，那平台，或者门店，都是自己的规则为准？国家平台法律法规，平台规则都是摆设？我要求有关部门给予处罚，如果无法处理，我将仅需向市场监管部门投诉等渠道投诉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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