周大福天猫店拒绝退款投诉

网友保保_b4559fa4 2025-07-10

已完结

我于2025年7月2日在淘宝天猫周大福官方旗舰店购买足金戒指3321.62元，因圈号过小，申请退款，当即放入原包装寄回，但商家拒绝退款，把产品质量问题推给消费者，让消费者替他们的次品买单，我要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 11:18:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 11:10:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 11:10:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 00:03:33

投诉信息

周大福天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3362元

投诉编号：

99128460

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