周大福天猫店退货快递单号无物流更新

网友保保_24fddb14 2025-01-12

已完结

商家允已退换货品后寄回，出具快递单号，实际未有快递单号物流更新信息，怀疑存在丢件漏件或概不负责本单物品疑问

投诉进度

用户申请完结

2025-01-13 16:23:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-01-12 20:15:08

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-01-12 17:28:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-12 17:27:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-12 17:22:02

投诉信息

周大福天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

680元

投诉编号：

98183767

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