投诉周大福官方旗舰店购入商品后降价近300元,不给退差,侵犯消费者权益
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本人(为88vip)于2024年3月3日在周大福官方旗舰店以2813的价格购入周大福宠爱系列甜心爱心18K金镶钻石吊坠女配银链U1****70,当时处于观看直播阶段,主播廖廖表示当时已经是38节活动价且力度很大,直播间加购还多赠送一个首饰盒,后期很难再有这么好的活动了,于是我抱着对周大福品牌信任度拍下这款项链。2024年3月20日再次进入商品详情页查看,发现售价为2700,同时支持使用88vip满2000-160消费券,到手价格能到2540,比我在3月3日购入时,再次优惠了273元,降临300元的差价。马上联系店铺客服,收到机器人式回复且得知周大福的产品没有的退差价,我知道黄金类产品是不退差价的,但这个是k金类钻石产品,个人认为不属于价格每日波动的产品,购入不到一个月发现降价如此之多,对周大福的信任度大打折扣,也不知道后面是不是还会更低,降价不给退差的行为侵犯了我的消费权益。项链本人已佩戴所以无法退货,要求周大福退还相应差价。
投诉进度
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