寺库长期拖延退款，侵犯消费者权益

网友保保_584875 2024-10-19

已完结

我于21年在寺库购买一款Burberry的包显示海外发货迟迟未收到货后联系客服退款。客服推三阻四不肯退款迟迟不批退款单后又让我们先充抵换货额度且保证如不满意并不影响退款流程时隔三年现在联系客服仍是不肯退款侵犯了本人的消费者权益。本人诉求：清空换货额度即刻退还全部款项！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-03 08:00:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-19 01:19:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-19 01:19:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-19 01:14:50

投诉信息

寺库

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

8747元

投诉编号：

97768379

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