小米手环9NFC版与宣传不符,商家拒收退货

网友保保_ycfXStqI

已完结

投诉人于2024年10月7日在淘宝平台小米官方旗舰店买了小米手环9nfc版蓝色一支,付款299元,2024年10月8日通过顺丰快递收到商品,拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别,以此退货,商家已腕带脏污为由拒收包裹,且不退回包裹,核对发现此事有证据证明,于是当天联系商家反映,但是商家未予理会,特此投诉,希望追究商家责任,在3天内给我退回物品或退款。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释,补发/发货
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像