小米空调质量问题及售后服务纠纷

网友保保_m8WMM4uS 2025-07-01

已完结

我于5.18号买的小米巨省电空调，5.31到货，6.1号安装。6号开始使用，使用过程中内机电机出现异响，10号打了售后电话，售后说让我在使用看看。之后又出现异响，售后来了三次，说是压缩机问题，更换压缩机。因是新空调，我现在要求换机，天猫客服说过了换机时间，但买之前客服并为告知我多少天内可以换机！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-04 16:29:20

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2025-07-02 08:52:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 22:54:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 22:54:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-01 22:32:06

投诉信息

小米天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

解释更换维修

涉诉金额：

1242元

投诉编号：

99084391

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