小米天猫店未履行保价承诺
网友保保_AexBqWXS
已完结
小米官方旗舰店保价承诺未履行，多次沟通后仍未退还差价 **订单信息**： - 订单编号：2567****7063 - 商品名称：小米旗舰店米家除湿机22L家用抽湿机客厅卧室干衣去湿机吸湿器 - 购买价格：832.43元 - 降价后价格：789.69元 - 应退差价：45元 - 购买时间：2024年5月16日 - 降价发现时间：2024年5月28日 1. **保价申请未兑现**： 我在5月28日发现商品降价后，第一时间联系小米官方旗舰店客服申请价格保护，客服核算确认差价45元，并承诺处理。但当时保价申请未通过，客服称需在6月22日上传申请补差价。 2. **多次沟通无果**： 6月22日后，我多次通过淘宝旺旺、电话等渠道联系客服，对方一直回复“已上传申请”，但至今（投诉当日）仍未收到差价退款，也未提供具体处理进度或拒退理由。 **诉求**： 1. 要求小米官方旗舰店立即退还差价45元至原支付账户。 2. 如商家拒绝履行，请淘宝平台介入协调，并依据《淘宝保价规则》督促商家履约
投诉进度
用户申请完结
申请原因
差价已到账
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
电话和淘宝上客服都说是7.6退差，目前还是没收到差价退款
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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