寺库延迟退款，多次联系未果
网友保保_lLalVUwf
已完结
我于2023年5月19日购买一条腰带，订单编号:60****78991002。实付款3110.44元，一个月后，还没有发货，提交了取消订单并退款，商家一直没有反应，后来拨打了*，商家于2023年11月取消了订单，后面基本每个月问一下，至今没有退款。隔一段时间就给我打电话让我从app里换货，我看了换货商品，全是好几年之前的货品。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
