小米耳机续航问题严重影响使用
网友保保_UbU4kXNM
已完结
2023年2月10日在小米商城下单购买下线自提Xiaomi Buds 4 月影黑 蓝牙耳机一个，2024年5月前后开始出现耳机续航时间下降情况，至10月耳机续航问题已影响正常使用。主要症状表现为耳机在座舱充满电情况下，使用降噪模式至40%左右电量就断开无法使用，非降噪模式20%电量时也会出现类似情况。10月13日预约线下检修，被告知续航问题无法检测，且已经过保无法维修无法更换。 诉求：小700块钱的耳机只有一年的使用期，完全不符合产品价值，且小米方面耳机品控存在严重问题，要求耳机退货或换新，若换新需保证新换耳机不存在类似问题，并给出若重复出现问题的后续保障方案。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
