Apple Watch S8 睡眠监测功能异常且售后拖延
网友保保_41dbf9c9
已完结
我于2023年2月在长沙Apple直营店现场购Apple watch s8并购买配套AppleCare保险服务，2024年2月因产品睡眠监测功能出现睡眠时间提前结束、监测不准的问题，严重影响产品功能的使用，我先后四次到购买门店寻求帮助，并积极配合售后通过邮件进行线上资料搜集，自2月到10月期间已进行30余次邮件往来，但苹果公司的售后在收集我的手机数据后一直未给出相应的处理意见，多次催促仍然给出“尚没有结果”的回复，产品问题得不到解决，也不支持我退换产品。同时，客服多次强制要求我更新系统以改善手表功能，我都予以配合，但是都无法解决问题，公司借此继续拖延。我于10月6日提出投诉，苹果公司并没有以适当的方式试图与我取得联系，而直接终结了投诉处理工作，我并没有看到苹果公司处理问题的态度。 我的诉求是：换新，希望苹果公司给我退换功能完好的产品，并就我长达半年多产品功能确认给予相应的赔偿。
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