细莫严选售假拒退款
网友保保_fiZZORKj
已完结
2024年10月20日在该平台购买韩国品牌化妆品SK2保湿水，价值1000元人民币，收到货后，发现产品的生产日期码根本不存在，查询不了任何信息，二维码也扫不出来任何信息，于是向该平台找客服，也没有人理会，于是申请退款，直接被拒绝，刚开始他们自己的群给了一个他们自己的码查询码的结果给我们（71131743）我们的产品上都没有该号码，我们提出质疑后后来找到上级人员在他们自己的群里给了一个不知道查询口，查到这款产品的生产日期和有效日期，但是只有2年时间，化妆品的有效使用时间应该是3-5年，查询口还出现了查询结果仅供参考字
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
