泡泡玛特盲盒包装缺陷影响消费者权益
网友保保_DRKqiXq0
已完结
投诉内容：我于2024年10月22日在泡泡玛特官方线上商城购买了一款盲盒类产品（咒术回战制服系列手办），订单号为BL197****22****197****227698和BL5609035227694197****227632。收到货物后，我发现两个盲盒包装存在明显缺陷，盒子底部未完全粘牢，大部分区域没有胶水粘连，导致其中一个开口几乎打开一半，显露了盒中物品。该问题不仅影响了盲盒的产品体验，还对消费者的公平权益造成了侵害。此问题已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第八条关于保障消费者知情权、公平交易权及财产安全权的规定。另外，根据2024年实施的最新消费者权益保护实施条例，商家有义务提供符合约定的商品，确保商品完好无损，且不得误导消费者。 诉求：1. 退换瑕疵产品；2.对因此带来的不便提供合理补偿。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
