掌门一对一频繁卡顿且客服处理不力

网友保保_SAtybdDH

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2024年10月7日开始掌门一对-app上课,软件非常卡顿,上到一半自动跳出,缺少相应课时,在微信群里反应相关情况。吴老师答应找技术人员看看,补相应时间。班主任一直没有回应,12号我又在群里反应这件事情,班主任只回复收到,并无实际进展。13号开始上课,又无法进入软件,好不容易进去后,一半又自动弹出,无法上课。向班主任反应情况,只说是我自己网络问题,实际情况家里网络经过测试很好。第三节课19号上课,半节课课件无法显示,上一半又自己弹出。连续三节课已经严重影响学生的教学时长和服务质量。班主任在这次事件中,全程没有作为,拖沓,没有责任心,严重侵犯我的权益。至始至终没有谈到对我的补偿。 1.赔付我三次课程时长的相应的费用。 2.将我账号剩余课时全部退费。购买时,卖了老师诱导我46节课时7500元。后来我才知道有6节属于赠送课时,电话他们400说这个赠送的6课时不能退费,那就涉及到他们诱导欺诈。 3.买课程7500元也没有改发票给我,估计存在偷税漏税。

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