智行火车票软件强制捆绑销售出行宝并限制退订

网友保保_T7G8hT9a

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通过智行火车票软件预订机票,被捆绑销售了尊享保障出行宝的产品。在捆绑销售的机票+出行宝的支付过程中,系统会自动选中出行宝中的一份五元立减优惠卷使用。 出行宝的产品退改规则规定,立减五元优惠使用后、购买机票使用了出行宝优惠、出行宝中优惠券过期(其中一个优惠券有效期只有24小时)均当作使用出行宝,整份出行宝无法退回。 和出行保险不同,出行宝的整个捆绑销售的过程中,缺乏明显选择是否购买出行宝的勾选项,捆绑销售的订单系统自动选择五元立减优惠券支付,且券包中存在有效期只有24小时的券,基本杜绝了用户在捆绑购买后发觉,单独退订捆绑服务的权力。要求退订三份出行宝46.9*3=140.7元。

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