多多提平台商家销售劣质饼干且存在少发问题

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我在多多提平台购买了压缩饼干,质量非常差,咬不动,用小铁锤砸都不碎,无法食用,无生产日期,无生产厂家及电话,这个商家是东莞市茶山辉巷惠百货店(个体工商户)收到货发现少发五块,应该是20 块,我申请退货退款,商家不承担退货运费,我反复和他们勾通,他们说再给我发20 块,原来的15 块不能吃扔掉不用退了,我担心再发货也是这种货,我拒绝了,现在让我退货,地址是福建漳州市龙海市区海澄镇仓头村后许105 号吴娟娟,电话183 ⋯1217 ,韩先生电话175****3032 (空号)我申请退货退款,商家我投诉多多提平台客服不维护消费者权益,始终和商户一起为难我

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