秀动平台因无法退票导致购票者权益受损
网友保保_lqoQMDkR
已完结
看到马赛克乐队北京场演出的信息后，第一时间（2024年10月26日）前往秀动购买了“马赛克2024不夜城SLEEPLESS TOWN巡演北京站”的全价票并绑定观演人，购票后查看课表得知演出当天是满课状态，21：30才下课，所以时间不允许我前往现场观看演出。同时，因为我已经绑定观演人，秀动平台上的观演人无法解绑，所以我也无法将手中的票转赠给他人。加之互联网上的信息鱼龙混杂，我也无法确保有意购票的人是否为黄牛。发现问题后，我于当日在秀动平台询问人工客服能否退票，得到的答复均是不可退票。 平台侵犯了我的权益，主要依据是：1.根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。 2.根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。” 出现的问题，侵害了权益，我的诉求是秀动平台给我退票。 我的诉求是秀动平台给我退票。
投诉进度
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申请原因
把票卖给别人了。
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