电信宽带未满3年取消需支付违约金
网友保保_083abb21
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于2023年4月21日至2024年10月12日已使用电信套餐18个月份，初办理时未说清楚未使用满3年取消时归还所有设备仍需支付违约金。本人在去营业厅注销宽带账号前致电电信官方客服，询问本人所办理的宽带是否可以注销，电信官方客服明确回答本人名下的宽带并无合约，随时都可以取消。 后带齐设备至营业厅办理注销业务告知需支付违约金914.4元且不支付违约金无法办理注销业务。本人投诉理由如下:1.强制性霸王条约宽带签三年，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权;2.不足三年需付违约金，强买强卖严重侵犯消费者权益;本人诉求为取消违约金元。3.由于电信官方客服明确本人名下宽带无合约，本人在去电信营业厅注销宽带前已办理了其他宽带，此情况已明确告知电信客服，并且要求取消违约金914.4元。电信官方针对此诉求给出的解决方案是补偿赔偿金300元，本人对于此解决方案并不认同，再次提出诉求，电信却告知这是最终方案，本人不同意此方案，故进行投诉。
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