京东洗衣损坏羽绒服并私自扣留不处理
网友保保_b389bc1f
已完结
我五件衣鞋京东洗衣，第二天打电话告知我洗破了一件羽绒服，说周四（10.24）发出，后面又耍赖皮不发货。后面沟通说今天（10.27）会收到五件衣鞋，我检查破损情况，再沟赔付情况。结果我今天只收到四件衣鞋，私自扣留了那件破损羽绒服不给我。我找客服也一直在官方询问 不给我解决方案，且一直在拖延。 破损白色羽绒服是线下新买的 没怎么穿，接*两千，打电话说赔付我三百块，我没同意，现在私自扣留羽绒服不给我。客服也不解答 态度差且一直机器人统一话术回复。太让人生气了，这就是京东企业面对消费者的方式！
投诉进度
用户评价
品牌评价
就打了一个电话 没有任何处理方式，今天一看 就显示服务完结了？你们做什么了就完结了？也没有处理方式也没有帮到什么？京东洗衣还是跟强盗一样 态度恶劣 不给一个公正的赔付方式
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
这是我今天收到的四件里面的鞋子。我不知道是没洗还是洗完？如果没洗，为什么我打电话催促要衣服的时候 告诉我都洗了，不能湿着寄给我，而且为什么私自不洗？如果是洗了，比之前更脏，又是什么情况？
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