金程教育不合理退款及消极处理
网友保保_rgUyPTQf
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本人于2022年买了贵公司的CFA一级的网课，只看了两三个视频，因为没时间看，所以跟客服说把网课进度暂停（记录都在）。然后在今年八月末我决定不学了，我想要退款，但是对方提出的退款条件很苛刻，既要收我整个阶段的课程费又要违约金，前前后后一堆费用加起来，最后我9200只能退三千多，我曾打电话咨询过12315，工作人员（可能是法律顾问，我忘了具体是谁）明确表明收了违约金就不能收课程费，该公司的这个两次同时收费是相当不合理的，客服人员说帮我联系该公司，结果就没有后续了。问题没有解决，且该公司消极处理，不回信息，我的诉求很简单，合理退费。我补充一条，就是在2022年我犹豫买不买课的时候，金程教育的电话销售诱导我分期付款买课。最后，我现在联系不上商家，也没有上开的联系方式，其联系电话座机也打不通，只是一个摆设。我没有商家的私人号码。
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