国泰航空重复订单导致重复扣费且不全额退款

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我在10 月20号在国泰官网订了机票 由于官网系统原因造成重复订单和重复收费 我们取消其中一个订单但是国泰航空公司收取了取消费用 没有全额退款 造成我们损失 因为同一个时间同一个航班不可能一个人可以坐两次 。

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