国泰航空及平台双向收取高额退票费与溢价
网友保保_5S4gSg83
已完结
平台及航司同一张票多向收取消费者费用，60%高额退票费及50%票价溢价 在该平台同期购买了很多张票，返程票预订错误需要退票，由于平台退票系统杂乱未提醒导致误点操作该票退款，平台也没有客服电话通知 发现后立刻订购了同航班同仓位同日期高达50%的溢价票，同时平台和航司对于我之前的原票还扣去了票价的60+%高价手续费 平台和航空公司什么服务都不提供前提下同一张票收取双向费用，认为该规定为霸王条款不合理 因此第一时间跟航空公司联系，航司说没有权限需要代理申请，联系平台去哪儿代理后说航空公司不同意退款，双向踢皮球拒绝处理 作为消费者，对于同日期同航班同票仓位的再次订购了平台50%+高溢价的情况下，不存在给航空公司造成座位空置费，平台及航司不应该对消费者双向收费，再扣去60%的高价退票费用，但是平台和航司互踢皮球沟通无果，求助无门，希望民航局能够协助协调处理！
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