小米晾衣架1S质量问题及退换争议

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我在2024年6月23日在抖音平台《小米智能家装旗舰店》购买小米晾衣架1S,因新家装修还没有入住,期间从未使用过,9月28日搬至新家,第一天没有问题,9月29日使用时发现需要打开遥控器照明功能才能使用上升/下降的功能且偶尔会发出滴滴的声音,9月30日完全使用不了,且按照小米提供重新连接的方式依旧没有任何反应,第一时间反馈了商家,商家约售后师傅上门检测,售后说主板坏了要拆机维修,商家表示只能维修不能退换,对于才买的新机且只使用了3次就出故障我不能接受拆机维修,我要求退机。

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