苏泊尔刀具质量问题及售后态度恶劣
网友保保_Jf8s9GA3
本人于2024年10月1日在京东电商平台上的苏泊尔官方店铺购买了一套刀具。到货后，我立即检查了产品，发现其中一把剪刀的外观存在明显瑕疵。鉴于该瑕疵影响美观，我随即与店铺客服进行了沟通，并按照其指导流程申请了换货处理。 经过店铺审核同意后，我于10月7日收到了店家重新发出的刀具套装。收到新货后，我仅试用了其中的一款水果刀，其余四件刀具均保持未使用状态。然而，在10月18日，我意外发现这把仅试用过的水果刀刀口处出现了大面积且难以清洗的斑点，经过多次尝试清洗，斑点依旧无法去除。 针对此问题，我再次与店铺客服进行了沟通，希望能够申请退货处理。但遗憾的是，店铺客服态度极其豪横，不仅拒不处理我的合理诉求，还无理地否认了产品质量问题，将责任完全归咎于消费者使用不当。 我认为，作为消费者，我有权要求商家提供质量合格的产品，并在产品出现质量问题时享受合理的售后服务。苏泊尔作为知名品牌，其产品质量及售后服务理应更加规范和严谨。然而，本次购物体验中，我遇到了明显的质量问题，且商家和京东平台的处理态度极其不负责任，这严重侵害了我的合法权益。 因此，我恳请平台能够介入此事，协助我维护自身合法权益，要求商家正视产品质量问题，提供合理的解决方案，并改进其售后服务态度。另外京东售后专员的服务态度有待提高。我的诉求是刀具退货，京东平台补偿当时下单的满300减150的优惠券。
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