小米K50系列手机屏幕竖线问题未获合理解决
网友保保_2NhStpRa
已完结
近月 北京市海淀区小米科技责任有限公司旗下k50系列手机出现大规模手机屏幕无人为损坏的凭空出竖线情况,在抖音 微博 小红书 b站 酷安等多个平台均有大量用户反映(这点任何网络平台搜k50屏幕绿线可以认证)。这款手机的用户大多是购买一年左右,刚过了质保期,小米公司以及旗下京东自营店就以这一点需要消费者自行买单。本人京东商城小米京东自营店购买的k50手机出现这种情况已几月仍未得到解决,检测报告外观完好无拆修但屏幕因为质量问题出竖线,并且售后检测后屏幕反倒多出一条绿线且受到小米高级专员72632的嘲笑以及不耐烦态度对待,小米不承认产品质量问题,(网上明明就一堆证据)客服不断推卸责任。本人要求要求免费维修,如继续推卸责任将联系媒体曝光大规模产品质量问题
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉