剪映VIP升级为SVIP导致无法正常使用

网友保保_vppB84H5 2024-10-29

已完结

我于2024年10月28日在剪映平台购买了vip服务，由于28日剪映软件许多功能服务需要vip才能使用，在28日上午购买了25元的vip包月服务。正常的使用了vip功能与素材。但是于2024年10月29日上午登录发现，在昨天需要vip的功能服务的，今天必须要升级为svip才能使用。并且剪映的所有功能与服务里面也变成了svip与免费两种类型。严重侵害了消费者权益，我的诉求是退一赔三。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-29 14:18:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-10-29 12:23:38

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-29 12:23:29

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-29 12:11:45

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投诉信息

投诉问题：

会员权益问题充值问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

97817087

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