剪映:开通会员后仍被扣费,要求退款

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我在2023年12月19日,在显示会员有优惠的情况下,开通1个月会员,花了19元,后来显示我可以免费体验到2025年7月1日,但我在2025年2月7日发现,剪映每个月都有扣25元会员费,连续扣了我318元,为什么免费体验还要扣费?为什么第一个月19,后边都扣了我25元,是从哪里扣费的,我怎么不知道。我要求返还我第一个月以后,在我不知情情况下扣的费用,这不是以优惠诱导我开通会员,说免费体验还扣我钱,这不是虚假宣传吗?找客服也不解决问题,就直接服务结束了,变成机器人回复了

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