小猿优课未提供完整一轮复习课程

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我于2024年8月25在猿辅导(小猿优课)上购买数理化三科高三完整一轮复习课课时,购课手机号为193****1525,但该辅导机构却只提供24年暑假和秋季两个阶段的课时,数学24年春季有6次,物理寒假(25年元月起)有10次,也是属于第一轮复习的内容,该机构却不提供,理由是我买的是暑假+秋季的课时,这跟我当初购课时的初衷是不相符合的,而且当时卖课的再三跟我强调这个就是完整的一轮复习课程,构成消费欺诈,而造成这个纠纷问题的根本原因是猿辅导的(售课)工作人员的错误宣传和诱导消费,找客服也未能得到实质性解决,而且还一直否定寒假课程属于一轮复习范畴,如果不属于,主讲老师为什么要划分进一轮复习,或者是说主讲老师业务能力差,连最基本的知识点划分都出问题,这样的平台还有什么能让买课的家长信任。我的诉求是要求猿辅导(小猿优课)给我们提供高三一轮复习所有完整的课时(正式的系统课,不是赠课)。并且我还有卖课老师说这个就是完整一轮复习课程的通话录音凭证。

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